【単行本】 鈴木比砂江 / スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す!

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商品の詳細

ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 同文館出版
発売日: 2012年08月31日
ISBN: 9784495599515
発売国: 日本
その他: 212p 19cm(B6)
SKU: 5126750

内容詳細

店長・リーダーは業務も多く、スタッフ育成だけに時間をかけてはいられないでしょう。しかし、スタッフは指示だけでは動きません。きちんと気づきを与え、行動を導き、結果を出させて、自信をつけさせることで、「売れる販売員」に育っていきます。断られにくいアプローチ法、お客様にイメージを持たせる質問力、オリジナルの接客トーク、お客様の心に残る見送り法、自信が育む「売れる心」。この5つのステップを踏んで、売上に結びつきやすいスタッフの「伝える力」を育み、3ケ月で「接客力」を強化する方法を公開します。

目次 : 1 売れる店になるかどうかは、スタッフ育成にかかっている/ 2 「売れる販売員」を育てる店長のルール/ 3 スタッフの「売る力」


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