【単行本】 高頭晃紀 / 介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル New Health Care Management 送料無料

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商品の詳細

ジャンル: 物理・科学・医学
フォーマット: 単行本
出版社: ぱる出版
発売日: 2018年02月05日
ISBN: 9784827211054
発売国: 日本
その他: 191p 21cm(A5)
SKU: 8578857

内容詳細

すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因!!何が適切なケアなのか。現場の介護力によってトラブルの内容は違ってくる。利用者や家族からのクレームには2通りある。仕事を増やさないためのケアの技術とは何か。介護拒否を防ぐための人間関係づくりのコツとは。利用者の急変を防ぐ「普段のケア」のポイントって何。

目次 : 第1章 介護現場で「面倒なこと」って何?/ 第2章 「介護拒否」はなぜ起こるのか/ 第3章 介護現場の認知症ケアの基本とポイント/ 第4章 介護事故やヒヤリハットの予防と対策/ 第5章 利用者の急変を防ぐ「普段のケア」のポイント/ 第6章 手をかけるケアがいいケアだと思っていませんか/ 第7章 利用者、家族からのクレームの予


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