【単行本】 日野かえこ / 「ワタシが主役」が消費を動かす お客様の“成功”をイメージできますか?

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TOMBO トンボ 複音ハーモニカ プロフェッショナル22 1722Gm

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商品の詳細

ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: ダイヤモンド社出版研究所
発売日: 2009年08月28日
ISBN: 9784478010068
発売国: 日本
その他: 233p 19cm(B6)
SKU: 3642286

内容詳細

お客様は消費者ではなく、「つくる人、発信する人、企業とともに成功する人」になった!ベストセラー『クチコミュニティ・マーケティング』から8年、女性マーケティングの第一人者が見通す、これからの繁盛企業の条件。

目次 : 1章 オフステージからオンステージへ/ 2章 消費者は、加工者、創造者、発信者へ/ 3章 お客様は役割が欲しい。“顧客成功”への進化/ 4章 自分ごと化でお客様が主役に―企業と消費者の新コミュニケーション/ 5章 好き嫌いがベース―「気になる企業ランキング」調査から見える選択基準/ エピローグ―そして消費者はどこへ行くのか


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